PAYEMENT ET LIVRAISON

Si vous avez commandé et payé des produits via notre site web, nous traiterons votre commande dans les 24 heures (les jours ouvrables).
Nous nous efforçons de livrer votre commande le lendemain si vous commandez avant 15 h les jours de semaine. (nous sommes dépandant de service de colis). Si nous utilisons track & trace, vous serez averti par email afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.

Retours

Nous aimerions tout d’abord vous référer aux instructions d’utilisation de nos produits sur notre site web. Si vous avez toujours une réclamation malgré ces instructions, veuillez nous en informer via info@hgpowerglue.nl.

S.v.p. indiquez les informations suivantes dans cet email:

Votre adresse
Votre numéro de téléphone
Numéro de facture
Numéro d’article
Raison de retour

Nous vous informerons par courrier électronique si votre plainte est recevable et vous pourrez ensuite retourner le produit. (les frais de port sont à votre charge).

Garantie

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer nos articles en bon état. Cependant, il peut arriver qu’une commande soit cassée pendant le transport ou que quelque chose d’autre vous oblige à faire une demande de garantie. Nous vous demandons de nous le signaler dans les 14 jours suivant l’établissement du défaut. Vous pouvez le faire via info@hgpowerglue.nl. Si le défaut relève de la garantie, nous le remplacerons gratuitement.

BESOIN D’AIDE OU DE CONSEIL?

Si vous avez besoin d’aide ou de conseils concernant nos produits, veuillez nous contacter au numéro +31 (0) 85 016 11 22 ou par courrier électronique à info@hgpowerglue.nl